Q&A

商品について

  • Q商品のサイズがわかりません。
      商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。
      尚、oblektの商品は、平置きの状態で採寸をしております。
      採寸箇所についてはサイズガイドにてご確認いただけます。
  • Q商品画像と実際の色が違うのですが。
      サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。
      通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
  • Q商品価格について。
      商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。
  • Q裾上げ・サイズ直しをしたい。
      誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。
  • Q特寸サイズの取り扱い有無について。
      サイトに記載されているサイズのみのお取り扱いとなります。
  • Qサンプル貸し出しについて。
      サンプルのお取り扱いはしておりません。
  • Q取り寄せ・お取り置きをしたい。
      oblektでは商品の取り寄せ・お取り置等のご対応はいたしかねます。

ご注文内容の変更について

  • Q注文内容を変更したい。
      誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
  • Q送付先住所を変更したい。
      誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
      尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問い合わせNoを記載しておりますので、運送会社までお問い合わせください。
  • Q注文した商品をキャンセルしたい。
      誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
      必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。
  • Q注文内容を確認したいのですが。
      ご注文内容の確認は、マイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
  • Q購入後に値下げされているので値下げして欲しい。
      ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。
      ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。
  • Qクーリングオフできますか？
      特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
      通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
      クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
      予めご了承ください。

お支払方法について

  • Q支払い方法はどんな種類があるのですか？

      クレジットカード、AmazonPayよりお選びいただけます。

      ●クレジットカード
      利用可能カード：JCB、VISA、Master、AMEX、Dinersの5種類です
      JCB、VISA、MASTER、AMEX、Dinersのご利用可能回数は1回払いとなっております。
      SSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

      ●AmazonPay
      Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
      ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

  • Qクレジット決済ができないのですが。
      有効期限、番号の誤入力でないか、今一度、ご確認ください。
      クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。
  • Qクレジットカードで購入した商品の代金引き落とし日を知りたい。
      oblektでは、商品出荷日がご購入日となり、商品出荷日以降にご請求となります。
      通常では翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落し日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
  • Q領収書は発行できますか。

      領収書の個別発行はできかねますので、予めご了承ください。

      【クレジットカード、AmazonPayでお支払い】
      マイページのご注文履歴詳細をもって、領収書に代えさせて頂きます。

送料・お届けについて

  • Q宅配業者はどこですか。
      佐川急便より配達をさせていただきます。
  • Q送料はいくらですか。
  • Q何日で届きますか？
      通常2～4日でお届けしております。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
      ※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。発送完了メール後、5日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
      ※離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
      ※予約商品はサイト上に掲載されている入荷（配送）予定から入荷次第ご注文順のお届けとなります。
      ※予約商品の入荷（配送）予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
  • Q届いた商品が不良品、注文と違う商品が届いた。
      商品到着日から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
      お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
      別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
      誤配送であった場合、同一商品正しい商品と交換をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
      ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてカスタマーサポートまでご連絡ください。
  • Q海外への発送は可能ですか？
    （Do you accept overseas mail shopping ?）
      海外発送には対応しておりません。
      (We are sorry. No international orders available. ）
  • Q返品はできますか？

      お客様都合による交換は一切お受けできません。
      なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
      その場合の送料は当社で負担させていただきます。

      ※ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
      ※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。

      【返品・交換の対象になる商品】
      ・商品仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
      ・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
      ・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合

      【返品・交換の対象にならない商品】
      ・ご連絡なく無断で返品された商品
      ・商品到着以後７日以上経過した商品
      ・ご使用になられた商品
      ・セール・福袋・アウトレット商品
      ・商品パッケージ(ケース・袋)下げ札(商品タグ・値札)・付属品・保証書・鑑別書、セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
      ・お客様の手元で傷・破損・汚損、香水・たばこ等のにおいが生じた商品

      ※弊社では全て新品を取り扱っておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等は発生してしまいますこと、予めご了承下さい。
      ※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
      ※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
      ※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。

会員ランク・ポイントついて

  • Q会員ランクとは何ですか
      ま会員ランクは、オブレクト公式ストアが提供する、会員の方を対象とした無料のサービスです。

      ①商品代金(配送料・決済手数料含まない)合計金額（税込）に応じて、 配達完了となった翌日以降に自動的に振り分けられます。

      ②過去12ヶ月のご購入金額の実績に応じて自動で決定いたします。
      ※1年間ご注文がない場合、会員ランクはリセット

      会員ステージ ステージ設定条件 購入ポイント付与率
      ゴールド 過去12ヶ月購入金額50,000円以上 5%
      シルバー 過去12ヶ月購入金額20,000円以上 2%
      通常会員 会員登録後すぐ 1%
  • Qポイント付与について

      オブレクト公式ストアでお買い物をされると、ポイントが貯まります。 商品代金（税抜）の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降お使いいただけます。

      ※ポイントの付与には会員登録が必要です。
      ※ログインせずに購入された場合、ポイントは付与されません。
      ※ご購入時に付与されるポイントは、配送完了後に付与されます。
  • Qポイントの確認方法

お問い合わせについて

  • Qどちらにお問い合わせしたらよいですか。
      まずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。